Organiser mon activité et prospecter par téléphone.
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
10 heures (4 jours)Accessibilité
OuiOrganiser mon activité et prospecter par téléphone.
L'efficience commerciale passe par une analyse précise de son portefeuille et de sa pyramide client et par la prise en compte de ses équilibres ou déséquilibres éventuels afin d'ajuster sa stratégie commerciale. Par ailleurs, chaque année le portefeuille est soumis à une érosion qu'il faut anticiper par des actions de prospection qui soient efficaces et suffisamment nombreuses pour compenser l'attrition du portefeuille. La prospection téléphonique reste un passage obligé dans l'obtention des affaires de demain, il est nécessaire de maîtriser à la fois l'outil téléphone, mais aussi de connaître les techniques et astuces permettant d'atteindre l'efficacité dans un temps limité. Cette formation opérationnelle et sur mesure permet par une alternance de théorie et de mise en application pratique de mettre en place une stratégie ciblée de prospection téléphonique et d'obtenir des rendez vous auprès d'interlocuteurs crédibles dans des entreprises avec du potentiel en limitant les risques de décote.
Objectifs de la formation
- Analyser sa pyramide client et identifier les déséquilibres éventuels.
- Mettre en place une stratégie commerciale adaptée en fonction du potentiel des clients.
- Identifier l'activité de prospection nécessaire chaque année pour faire face à l'érosion du portefeuille.
- Identifier les différentes typologies de prospect et mettre en place une stratégie d'appels.
- Accrocher l’interlocuteur pour proposer et obtenir un rendez vous.
- Traiter les questions et objections de manière efficace.
- Conforter le rendez vous.
Profil des bénéficiaires
- Chefs d'entreprise, managers.
- Commerciaux terrain juniors ou expérimentés
- Assistant(e) des ventes, commerciaux sédentaires.
- Première expérience dans la pratique de la prise de rendez vous par téléphone
- Maitrise de l'utilisation de coclico
- Connaitre les fondamentaux du téléphone en B2B
Contenu de la formation
En amont :
- Quiz de positionnement sur la prise de rendez vous par téléphone.
- Sondage de recueil des besoins.
J1 matin 28 janvier 2026 : L'analyse du portefeuille et de la pyramide client.
- Utilisation de coclico pour segmenter le portefeuille.
- Identifier les stratégies commerciales efficaces en fonction du potentiel client. Travailler en coopération avec le binôme et le comptoir.
- Lutter contre l'érosion du portefeuille par la prospection.
- Identifier les actions de prospection à mener en fonction de l'analyse du portefeuille.
J1 Apres midi 28 janvier 2026 : La prospection par téléphone
- Définir une stratégie d'appel de phoning et les différentes typologies de prospects.
- Bâtir son "Elevator speech" et accrocher l'interlocuteur.
- Traiter les objections par téléphone.
- Proposer et conforter le rendez-vous.
- Appels téléphonique mise en application pratique
- Quiz à chaud et Plan d'Action Individuel.
Le 09 février : Suivi Individuel N°1 ( 1 heure par personne)
- Retour sur la session réalisée en autonomie.
- Session de double écoute sur liste d'appel préparée.
- Ajustements pédagogiques, apports complémentaires.
- Identification des axes de progrès individuels avec plan d'action individuel.
le 24 février : Suivi individuel N°2 ( 1H par personne)
- Retour sur les sessions réalisées en autonomie.
- Première salve d'appels, débrief et ajustements.
- Identification d'une bonne pratique individuelle.
Le 26 février : Retour d'expérience collectif.
- Quiz et sondage à froid.
- Bilan des sessions réalisées et du nombre de rendez-vous pris.
- Présentation des résultats des quiz à chaud et à froid et du sondage de mise en application pratique.
- Présentations des bonnes pratiques individuelles et guide de bonnes pratiques VEB Alençon.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz individuel à chaud,
- Suivi des plans d'actions individuels
- Quiz à froid.
- Identification des bonnes pratiques
- Suivi du nombre de rendez vous pris
Ressources techniques et pédagogiques
- Quiz de positionnement amont + Sondage et recueil des besoins
- Supports de formation, grilles d'auto évaluation
- Klaxoon, formation théorique et mise en application pratique
- Elaboration d'un élevator speech et guide de traitement des objections
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- +60% de résultat au quiz final, Prise de rendez vous durant la double écoute
- Prise de rendez vous par téléphone
- Attestation de stage
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Passages Rh place au cœur de sa politique sociale la lutte contre toute forme de discrimination liée à l’âge, au sexe, à l’origine, à un handicap ou à toute autre caractéristique personnelle, et favorise l’intégration des apprenants quelle que soit leur situation. Passages Rh s’engage notamment à proposer, lorsque c'est possible, un aménagement adapté de ses formations. Si vous êtes en situation de handicap, il est indispensable de nous le préciser en contactant dès votre inscription et avant le début de la formation notre référent handicap : Christophe POCIELLO au 02 40 17 02 89 ou par mail à acces@passages-rh.fr