Atelier opérationnel : Négociation client et posture commerciale

Parce que la concurrence propose aussi des produits et services compétitifs et savent les proposer à vos clients et prospects, ces derniers sont de plus en plus enclin à chercher à obtenir par la négociation quasi systématique des avantages exclusifs. Or face à cette situation les commerciaux sont parfois mal à l'aise et ont parfois tendance soit à tout accepter pour ne pas perdre le client soit à refuser toute négociation au risque de "fermer " la porte à leur client et de fragiliser leurs marges. Or entre ces 2 postures il est important que le commercial soit en mesure de faire preuve de flexibilité mais aussi de créativité pour faire des propositions constructives à leurs clients et prospects. Se module permet de revoir les grandes lignes de la négociation et de se rappeler les réflexes essentiels à mettre en oeuvre dans cette situation.